Termine/Kontakt

Bitte informieren Sie sich vor der Terminvereinbarung über die Besonderheiten der regulativen hormonellen Balance. Diese Form der hormonellen Therapie ist für viele Patienten genau das Richtige, für andere jedoch nicht. Nach langjähriger Erfahrung haben wir auch beschlossen mit bestimmten Patientengruppen nicht mehr zusammen zu arbeiten. Unter “Neu hier?” und den “Häufig gestellten Fragen” können Sie sich über die Therapie in unserer Praxis informieren.

Wenn Sie einen Kollegen in Ihrer Nähe suchen, der so arbeitet wie wir, können Sie hier schauen. Diese Kollegen wurden von Katia Trost ausgebildet. Weitere Empfehlungen können wir Ihnen diesbezüglich nicht geben, weswegen diesbezügliche Anfragen auch nicht beantwortet werden können.

Allgemeines zur Terminvereinbarung

Jede Behandlung beginnt mit dem Erstgespräch bei Katia Trost. Danach entscheiden wir gemeinsam, ob Sie in der Praxis für hormonelle Balance unter Betreuung von Ulrike Hilpert und Team besser aufgehoben sind oder in dem Programm für Integrale Evolution unter Betreuung von Katia Trost. Es ist nicht möglich gleich einen Anamnesetermin zu buchen ohne dass ein Erstgespräch stattgefunden hat, Ausnahme Walsh Paket. Denn Ersttermin und Anamnese bilden eine funktionelle Einheit (Gründe dafür hier).

Es ist weder sinnvoll noch möglich bei der Buchung des Ersttermins gleich die Anamnese mit zu buchen, da sich im Ersttermin erst entscheidet wie Ihre Behandlung sich in der Anamnese gestalten wird. Sie verlieren dadurch keine Zeit, sondern erlauben uns den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten. Unser Vorgehen basiert auf jahrelanger Erfahrung. Die dargestellte Vorgehensweise hat sich dabei als am sinnvollsten für den Patienten heraus gestellt. Das Einhalten eines bestimmten Prozederes ist ein wichtiger Teil der Behandlung in unserer Praxis. Unsere Zusammenarbeit ist von Anfang an darauf angewiesen, dass Sie als Patient dazu bereit sich darauf einzulassen.

Wenn Sie nur das Walsh Paket buchen, ist Ihr erster Termin mit uns die Anamnese, siehe unten.

Bitte beachten Sie, dass Patienten unter Umständen 3-4 Wochen auf einen Termin warten.

Bitte buchen Sie daher auch Folgetermine rechtzeitig.

Termine für die akute homöopathische Behandlung bei Ulrike Hilpert können ausschließlich online bis um 18 Uhr des Vortages gebucht werden. Termine, die danach eingehen, werden für den nächsten Tag weder berücksichtigt, noch bestätigt. Achten Sie bitte darauf, ob Ihr Wunschtermin bestätigt wird, selbst wenn Sie diesen vor 18 Uhr des Vortages angemeldet haben. Akuttermine finden immer telefonisch statt.

Unsere Praxis ist eine Terminpraxis. Notfälle gehören nicht in die Heilpraxis, sondern in ein Krankenhaus. Notfälle ergeben sich aus Beschwerden, in denen schwere Schäden für Gesundheit oder Leben zu erwarten sind. Akute Beschwerden sind, auch wenn sie unangenehm sind, keine Notfälle.

Blutabnahmen müssen immer gesondert gebucht werden, auch wenn die Kosten in einigen Terminen mit abgegolten sind (siehe Honorare). Blutabnahmen können nicht online gebucht werden, da diese oft einmal mit anderen Terminen kombiniert werden.

Anamnese

Der Ersttermin findet immer telefonisch oder per Zoom statt. Zoom ist, ähnlich wie Skype, ein Programm für die Durchführung von Telekonferenzen, nur sicherer, was den Datenschutz anbelangt.

Die Anamnese findet aus gesetzlichen Gründen zwingend persönlich in Hamburg statt.

Kombinierte Blutabnahme mit Anamnese

Wenn Sie von außerhalb kommen, können Sie eine Blutabnahme nach Walsh an dem Tag der Anamnese vornehmen lassen (oder am Tag davor oder danach). Bitte vermerken Sie diesen Wunsch bei der Terminbuchung der Anamnese.

Die Blutabnahme dauert ca. 30-45 Minuten und ist nicht in der Anamnesezeit inkludiert. Wenn Sie Ihre Anamnese mit dem Walsh Test kombinieren wollen, sollten Sie einen Termin jeweils in der 2. Woche eines jeweiligen Monats vereinbaren:

2019

Feb 11-15

Mär 11-15

Apr 8-12

Mai 6-10

Juni 10-14, dritte Woche wegen Feiertagen.

Juli 8-12

August 12-16

September 9-13

Oktober 7-11

November 4-8 (Ausnahme von der 2. Woche)

Dezember fällt aus

Termine werden von 8-12 und 16-18 Uhr (Dienstags nur nachmittags) für die Blutabnahme vergeben. Nähere Informationen zum praktischen Ablauf des Walsh Tests finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass nur eine begrenzte Anzahl an Patienten jeden Monat den Walsh Test machen kann. Die Plätze in dem speziellen Frachtcontainer, mit dem wir die Proben in die USA verschicken, sind begrenzt. Über die Kapazitätsgrenze des Frachtcontainers hinaus können wir leider keine weiteren Test-Wünsche berücksichtigen. Vielfach sind die Plätze für die Testung im laufenden Monat, manchmal auch im nächsten Monat, bereits voll. Wir bieten Patienten grundsätzlich die nächste Testmöglichkeit an. Ein Vorziehen von Patienten (aus welchen Gründen auch immer) ist schlicht und einfach nicht möglich.

Behandlungsvertrag

Wir benötigen aus organisatorischen und gesetzlichen Gründen vor Behandlungsbeginn folgende Angaben von Ihnen:

  • Den unterzeichneten Patientenvertrag, welcher auch die  Datenschutzbestimmungen in Bezug auf die Behandlung beinhaltet. Da in einem therapeutischen Verhältnis besonders sensible persönliche Daten bereits in der ersten Behandlungsminute zur Sprache kommen, macht eine nachträgliche Regelung der Datenschutzverhältnisse wenig Sinn. 
  • Ihre Persönlichen Daten
  • Die Art Ihrer Krankenversicherung, damit wir eine korrekte Abrechnung von vornherein in die Wege leiten können. Bei privat versicherten Patienten und Patienten mit einer Zusatzversicherung arbeiten wir mit einer Abrechnungsstelle zusammen, siehe auch Honorare. 
  • Einen Hinweis darauf, wenn Sie die Behandlung in Raten bezahlen wollen. Auch in diesem Fall arbeiten wir mit einer Abrechnungsstelle zusammen, siehe Honorare. 

Damit Sie den Vertrag nicht vor Ort in der Praxis ausfüllen müssen (was unter Umständen von Ihrer Zeit abgeht), haben wir uns für eine vertragliche Regelung bei Terminvergabe entschieden. Der Behandlungsvertrag kann bequem und rechtsverbindlich online an uns übermittelt werden. Diesen bekommen Sie nach der Reservierung Ihres Termins. Den Inhalt des Patientenvertrages können Sie hier vorab einsehen. Fragen zum Vertrag richten Sie gerne an Herrn Obal, siehe unten.

Verbindliche Terminbuchung

Bitte beachten Sie, dass Termine erst dann verbindlich gebucht sind, wenn wir die oben genannten Informationen von Ihnen erhalten haben.

Eine Bestätigung Ihres Terminen erhalten Sie per E-Mail schriftlich über die Mail Adresse info@katiatrost.de (Titel der Mail: “Termin vereinbart”).

Reservierungen sind hingegen keine verbindlichen Terminbuchungen.

Minderjährige brauchen das Einverständnis ihrer Eltern oder eines Vormundes. Die Eltern oder der Vormund unterschreiben dann den Behandlungsvertrag.

Online Terminbuchung

Sie haben rund um die Uhr die Möglichkeit online Termine in unserer Praxis zu buchen. Diese werden dann zunächst für Sie reserviert. Wir bestätigen dann gerne nach Erhalt Ihrer vollständigen Informationen.

Blutabnahmen können aus technischen Gründen nur telefonisch oder per E-Mail gebucht werden.

Kontrolltermine mit Katia Trost, die 60 Minuten dauern, können ebenfalls nur per E-Mail oder telefonisch gebucht werden.

Buchen Sie ausschließlich das Walsh Paket (ohne ansonsten bei Katia Trost oder Ulrike Hilpert in Behandlung zu sein), buchen Sie bitte ebenfalls per E-Mail oder telefonisch.

Bitte beachten Sie die geltenden Honorare.

Telefonische Terminbuchung

Wenn Sie telefonisch einen Termin vereinbaren wollen, setzen Sie sich gerne mit unserem Teilzeitassistenten der Firma Buchhaltungs- und Sekretariatsservice Netzwerk Handelberater, Herrn Malte Obal, in Verbindung.

Dieser ruft Sie spätestens nach 48 Stunden zurück, sodass Sie dann einen Termin vereinbaren können.

Telefon: 040 66894125.

Allgemeine Anfragen von Hilfe suchenden oder Beratungen können außerhalb der Behandlung aus gesetzlichen Gründen nicht erfolgen, sodass solche Rückrufbitten nicht beantwortet werden. Aus Zeitgründen können wir auch Leseranfragen (Internetseite, Blog, Buch, Newsletter) nicht beantworten. Dies gilt auch für Anfragen von Kollegen, mit denen wir uns nur im Rahmen von Seminaren und Supervision austauschen können.

Keine Werbeanrufe! Dazu zählen auch Kooperationen gegen Geld, Back-Link Anfragen, “Gastartikel” oder Direktmarketing Systeme mit Provision. 

Nutzen Sie diese Nummer bitte nicht für kurzfristige Absagen. Benutzen Sie hierfür bitte die Handy Nummer, die Sie bei Ihrer Terminbestätigung erhalten haben.

Terminbuchung per E-Mail

Herrn Obal erreichen Sie auch per E-Mail unter termine@katiatrost.de.

Bitte nutzen Sie diese Adresse für Terminwünsche.

Bitte schicken Sie vorab keine Informationen oder Befunde zu Ihrem Fall.

Allgemeine Anfragen von Hilfe suchenden oder Beratungen können per E-Mail aus gesetzlichen Gründen nicht erfolgen, sodass solche E-Mails nicht beantwortet werden. Aus Zeitgründen können wir auch Leseranfragen (Internetseite, Blog, Buch, Newsletter) nicht beantworten. Dies gilt auch für Anfragen von Kollegen, mit denen wir uns nur im Rahmen von Seminaren und Supervision austauschen können.

An Neupatienten: Detaillierte Informationen über Ernährung/Lifestyle/Nahrungsergänzungsmittel und vieles mehr erhalten Sie zu gegebener Zeit von Ihrer Therapeutin. Fragen diesbezüglich können im Vorweg nicht beantwortet werden. Vielen Dank für Geduld und Verständnis.

Stornierung von Terminen

Sie können Termine bis 48 Stunden vor Beginn Ihres Termins kostenfrei stornieren oder verschieben. Dies können Sie per E-Mail, Telefon oder auch online machen, wenn Sie den Termin auch online gebucht haben. Für kurzfristig abgesagte Termine berechnen wir ein Ausfallhonorar, siehe Honorare.

Wenn Sie Termine kombinieren (z.B. Erstanamnese Teil II und Blutabnahme), müssen Sie beide Termine gesondert stornieren.

Nutzen Sie auch gerne die Möglichkeit Termine selber zu stornieren. Fristgerecht können Sie dies über die E-Mail machen, die Sie zur Bestätigung des Termins erhalten haben.

Kontakt

Wenn Sie Anfragen haben, die sich nicht auf Termine oder eine Behandlung in der Praxis beziehen, können Sie folgendermaßen mit uns in Kontakt treten:

per E-Mail:

info@katiatrost.de.

Die Anfragen werden von Anika von Keiser gesichtet und gegebenenfalls an mich weiter geleitet.

An Neupatienten: Detaillierte Informationen über Ernährung/Lifestyle/Nahrungsergänzungsmittel und vieles mehr erhalten Sie zu gegebener Zeit von Ihrer Therapeutin. Fragen diesbezüglich können im Vorweg nicht beantwortet werden. Vielen Dank für Geduld und Verständnis.

Allgemeine Anfragen von Hilfe suchenden oder Beratungen können per E-Mail aus gesetzlichen Gründen nicht erfolgen, sodass solche E-Mails nicht beantwortet werden. Aus Zeitgründen können wir auch Leseranfragen (Internetseite, Blog, Buch, Newsletter) nicht beantworten. Dies gilt auch für Anfragen von Kollegen, mit denen wir uns nur im Rahmen von Seminaren und Supervision austauschen können.

Keinerlei Werbeanfragen! Dazu zählen auch Kooperationen gegen Geld, Back-Link Anfragen, “Gastartikel” oder Direktmarketing Systeme mit Provision. 

Wenn Sie Fragen bezüglich der Buchhaltung haben, wenden Sie sich gerne unter buchhaltung@katiatrost.de an Malte Obal.

Wenn Sie eine Rechnung bekommen haben, die Ihre Versicherung nicht in vollem Umfang erstattet, können Sie sich an unsere Abrechnungsstelle PAS Dr. Hammerl wenden, soweit Sie über diese abrechnen lassen.

Telefon PAS Dr. Hammerl: 09081 2926-0

E-Mail: info@pas-hammerl.de

per Telefon:

040 66894125

Keine Werbeanrufe! Dazu zählen auch Kooperationen gegen Geld, Back-Link Anfragen, “Gastartikel” oder Direktmarketing Systeme mit Provision. 

Wir rufen Sie schnellstmöglich, sicher aber innerhalb von 48 Stunden zurück (Ausnahme: angekündigter Urlaub).

Adresse

Die Praxisadresse lautet:

Heilpraxis für hormonelle Balance und Traumatherapie

Katia Trost

Hansastraße 14

20149 Hamburg

Die Praxisklingel befindet sich am Haupteingang (Praxis Hilpert/Trost) links vom Garteneingang.

Bitte bringen Sie keine Hunde oder Kinder mit zu Ihrem Termin. Auch dann nicht, wenn diese draußen im Wartebereich bleiben sollen. Dies schafft immer Unruhe, egal wie lieb die Kinder/Hunde sonst auch sind.

Anfahrt

Hier finden Sie einen Link zu Google Maps. 

Die Praxis besitzt keine eigenen Parkplätze. In der Hansastraße finden Sie mit etwas Glück jedoch Parkplätze. Planen Sie für die Parkplatzsuche bitte etwas Zeit ein.

Die nächste U-Bahn Haltestelle ist die Hallerstraße (U1), welche auch zum Hauptbahnhof angebunden ist. Diese Haltestelle ist 5 Gehminuten von der Praxis entfernt.

Der nächste Fernbahnhof ist Hamburg Dammtor. Zu Fuß erreichen Sie die Praxis über die Rothenbaumchaussee von dort in 20 Minuten. Mit dem Bus erreichen Sie die Praxis vom Bahnhof Dammtor in ca. 10 Minuten mit der Linie 109 (Haltestelle Alsterchausee) oder 34 (Haltestelle U Hallerstraße).

Der hamburger Flughafen ist ca. 20 Minuten mit dem Taxi entfernt.

Praxiszeiten

Termine für die Erstanamnese Teil I bei Katia Trost bieten wir in der Zeit von 10 bis 17:00 Uhr Montag und Mittwoch sowie 10 bis 19 Uhr am Dienstag und Donnerstag an.

Ulrike Hilpert bietet folgende Praxiszeiten an:

Montag, Mittwoch, Donnerstag: 8-13 Uhr sowie 15-18 Uhr

Dienstag: Akuttermin 8-9 Uhr, sowie 15-18 Uhr

Freitag: 8-13 Uhr

Die Termine von 8-9 Uhr sind Akutterminen vorbehalten and den Tagen Montag bis Donnerstag.

Blutabnahmen finden in der Regel nur bis Mittags statt.

Sprachen

Bei Bedarf kann die Behandlung auch auf Englisch statt finden.